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快递越来越慢,等件人急了

浏览次数: 日期:2013-12-11 09:59:00  安东物流
11月19日滨州市民赵先生委托圆通快递公司将快件由滨城区发给东营市的张女士,两地80公里的路程竟让她苦等了6天,期间派件员一直联系不上,这让张女士很恼火。

收件人苦等多日 快递变“慢递”

“快件19日寄出,20日清晨到达圆通东营分公司,快件显示‘正在派送’后张女士当天并没有等到派件员的电话,而且派件员的电话一直不通。直到晚上在圆通“快件追踪”的网页上看到“快件签收失败”,当时我认为快件可能太多,一天送不完,可第二天仍未接到派件员电话,拨打圆通网站显示的派件员电话也联系不上。23日,网页又显示“正在派件”,结果还是没见到快件,圆通那边电话依旧不通。直到25日才收到快件。从20日到25日,滨州发到东营的快件竟用了6天,这哪是快递啊?”张女士无奈地说。

圆通东营市公司工作人员:阴雨天、快件多都有可能导致派件迟缓

据圆通东营市公司的客服人员介绍:“当时派件员派件时给收件人打过电话,但是没有人接,晚上快件可能就返回公司了。”

“在这6天里有没有打电话联系收件人?”记者问

该客服人员称:“我们每天给收件人只打一个电话,因为快件太多不可能一直给他打,没人接快件就要返回公司。而且那几天正好赶上下雨,如果是文件就不送了,怕弄湿了,又是双十一快件太多,都爆仓了可能两天都送不完,所以不是给她送迟了。”

张女士对圆通公司的说辞却不买账,她说“阴雨天、快件是派件拖延6天的理由吗?因派件迟缓给我带来的不便谁不应赔礼道歉吗?他们这种无所谓的态度太让人生气。”
 
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